Beveiliging van evenementen en horeca

 

Zolang de veiligheid niet in het geding is, komen op evenementen voor veel mensen dromen uit. Concerten, congressen, festivals, beurzen en sportevenementen zijn dan ook booming business. Niet alleen komen er elk jaar nieuwe evenementen met bestaansrecht, ook worden de bestaande evenementen groter en nemen de bezoekersaantallen toe.

De toenemende bezoekersaantallen brengen grotere veiligheidsrisico’s met zich mee, welke desastreuze gevolgen kunnen hebben. Om een evenement succesvol te laten verlopen is het dan ook van groot belang dat de veiligheid van bezoekers en medewerkers gegarandeerd is.

De veiligheidsrisico’s

Alle veiligheidsrisico’s zullen middels een risicoanalyse, duidelijk in kaart gebracht moet worden om een duidelijk beeld te krijgen over de te nemen veiligheidsmaatregelen.

De voornaamste risicofactor is het grote aantal mensen dat zich op de lokatie van het evenement bevindt. Een grote mensenmassa die dicht op elkaar wordt gedrukt, beweegt zich als een vloeibare massa, met golfbewegingen. De krachten op het individu worden immens groot en kunnen leiden tot vertrapping, verdrukking en verstikking.

Het is daarom van groot belang dat de publieksdichtheid en de publiekstroom onder controle blijven.

Verder zijn er nog een aantal andere factoren die de veiligheid op een evenement in gevaar kunnen brengen, zoals

 

• Menselijk gedrag

 

• Weersomstandigheden

 

• Brandgevaarlijke situaties

 

• Onhygiënische situaties

 

• Gevaarlijke voorzieningen

 

De meest uitlopende zaken kunnen grote gevolgen hebben voor de veiligheid van bezoekers en organisatie. De veiligheidsdeskundigen van De Nederlandse Uniform Academie kunnen er zorg voor dragen dat elk aspect dat invloed uit kan oefenen op het verloop van het evenement wordt ingecalculeerd zodat u niets aan het toeval hoeft over te laten.

Crowdmanagement

 

Crowdmanagement is het systematisch organiseren en managen van groepen mensen wanneer deze bij elkaar komen. Dit is noodzakelijk om de veiligheidsrisico’s tot een minimum te beperken.

Crowdmanagement is voor een belangrijk deel gericht op preventie. Zo moet een veilige logistieke situatie voor het evenement worden gecreëerd en zullen hiervoor voorzieningen moeten worden getroffen. Daartoe moet een uitgebreid veiligheidsplan worden opgesteld waarin de maatregelen worden opgenomen en beschreven. De Nederlandse Uniform Academie heeft de expertise om voor uw evenement een uitgebreid veiligheidsplan op te stellen, waarin de volgende onderdelen in ieder geval duidelijk worden beschreven

 

De logistieke indeling van het evenemententerrein.

 

• Het communicatienetwerk

 

• De in te zetten hulpmiddelen zoals camera’s, hekken, barriers etc.

 

• Parkeergelegenheid en controle

 

• Verkeersroulatie en bewegwijzering

 

• Toegangscontrole

 

• Surveillance en toezicht

 

• Artiestenbegeleiding

 

• De personele bezetting

 

• EHBO

 

• Brandveiligheid

 

• Politie

 

• Vergunningen

 

• Calamiteiten- en ontruimingsplan

 

Een dergelijk veiligheidsplan geeft u als organisatie een duidelijk beeld over de situatie en overzicht over de benodigde zaken en te ondernemen activiteiten.

De Nederlandse Uniform Academie kan op professionele wijze als tussenpersoon optreden in alle zaken die betrekking hebben op de veiligheid van het evenement. Wij onderhouden goede contacten met gemeenten, politie en hulpdiensten.

Zo kunnen wij de aanvraag en afhandeling van de vergunningen voor u regelen. Maar ook de communicatie met politie en hulpdiensten kunnen wij in het gehele traject voor u verzorgen.

 

 

 

Crowdcontrol

De werkzaamheden die in het veiligheidsplan worden omschreven zullen voornamelijk worden uitgevoerd door beveiligingsmedewerkers. Deze beveiligers zijn specifiek opgeleid op het gebied van crowdcontrol.

Dat wil zeggen het controleren van grote groepen ter voorkoming van ongeregeldheden. Deze evenementenbeveiligers kunnen worden ingezet op diverse posities. Van ingangscontrole tot standby-teams en van parkeerbegeleiders tot veiligheidscoördinatie.

Voor aanvang van de werkzaamheden zullen alle beveiligingsmedewerkers door middel van briefings, instructies en informatie krijgen over

 

• Huisreglement

 

• Persoonlijk taakomschrijving

 

• Plattegrond

 

• Programma

 

• Belangrijke telefoonnummers

 

• Communicatieprotocol

 

Communicatie

 

Het succes van de beveiliging van een evenement is voor een belangrijk deel afhankelijk van de wijze waarop de communicatie is geregeld. Zo is het noodzakelijk dat beveiligingsmedewerkers voortdurend onderling met elkaar in contact staan. Op deze wijze kunnen de leidinggevenden steeds op de hoogte worden gebracht van de ontwikkelingen en hierop inspelen met gerichte opdrachten richting beveiligers.

Om de communicatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen maakt de Nederlandse Uniform Academie gebruik van een mobiele commandowagen, welke is uitgerust met een meerkanaals communicatienetwerk. Middels portofoons wordt gecommuniceerd met de beveiligers. Ook komen hier de telefoon, fax en internetverbinding en eventuele videobeelden binnen.

Maar ook de wijze waarop wordt gecommuniceerd naar de bezoekers toe, bepaalt voor een groot deel het succes van een evenement.

De beveiligingsmedewerkers zijn in het directe contact met de bezoekers een gedragsbepalende factor.

Zeker bij calamiteiten zullen de beveiligers een belangrijk aandeel hebben bij het instrueren van de bezoekers. Verder zijn zij het aanspreekpunt voor de bezoekers. De wijze waarop bezoekers te woord gestaan worden, kan bepalend zijn voor het welbevinden van de bezoekers van het evenement.

In de visie van De Nederlandse Uniform Academie hebben een uitstekende beheersing van communicatietechnieken en een proactieve houding het belangrijkste aandeel in een efficiënte beveiliging van evenementen.

Daarom krijgen alle evenementenbeveiligers diverse aanvullende cursussen en trainingen. Naast standaardcursussen op het gebied van BHV, EHBO en brandveiligheid, worden onze evenementenbeveiligers wekelijks geschoold en getraind op het gebied van

 

• agressieontwikkelingsmodellen

 

• communicatie bij alcohol en drugs

 

• communicatie bij multiculturele groepssamenstelling

 

• communicatie bij psychiatrische problematiek

 

• communicatie bij calamiteiten

 

• weerbaarheid

 

Zo weten beveiligers van De Nederlandse Uniform Academie zich op alle fronten te profileren als professionele gastheren, die de balans weten te bewaren tussen een respectvolle klantvriendelijke benadering en een daadkrachtig optreden.

 

Hulpmiddelen

Om de beveiliging van uw evenement efficiënt en succesvol te laten verlopen zullen uiteenlopende hulpmiddelen ingezet moeten worden.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan dranghekken, barriers, camerasystemen, toegangssystemen, portofoons, kijkers, AED etc.

De Nederlandse Uniform Academie kan voor elk evenement zorg dragen voor de levering, het onderhoud en de bediening van alle benodigde hulpmiddelen. Zo bieden wij voor iedere unieke situatie een totaaloplossing en kunnen wij de zorg en verantwoordelijkheid voor de veiligheid voor, tijdens en na uw evenement, volledig uit handen nemen.

Beveiliging van horeca

 

Evenementen en horeca hebben grote overeenkomsten.

Veel horecaondernemingen bieden hun gasten uiteenlopende vormen van entertainment aan, eventueel afgestemd op de vraag van klanten. In veel gevallen kan het gaan om grote groepen gasten. Er is dus sprake van crowdmanagement en crowdcontrol.

De beveiliging van horecagelegenheden verschilt echter op een belangrijk punt van evenementenbeveiliging en kan worden beschouwd als een van de zwaarste takken van sport binnen de particuliere beveiliging. Met een minimale bezetting en onder soms zeer risicovolle omstandigheden zal de veiligheid van uw gasten en medewerkers moeten worden gegarandeerd, zowel binnen uw bedrijf als in de directe omgeving.

Dit vergt een hoge kwaliteit van de beveiligingsmedewerkers op het gebied van communicatie, weerbaarheid en presentatie. Met name in geval van nachtelijke horeca krijgen de beveiligers te maken met alcohol, drugsgebruik, agressie en geweld. Maar ook voorbereiding en afhandeling van veiligheidsmaatregelen komen vaak op de schouders van één of enkele horecabeveiligers. Deze beveiligers moet dan ook alle facetten van de beveiliging tot in de puntjes beheersen.

De Nederlandse Uniform Academie hanteert een strenge selectie van horecabeveiligers. Binnen ons interne opleidingsinstituut worden beveiligers van De Nederlandse Uniform Academie door middel van cursussen en praktijktrainingen aanvullend opgeleid tot proactieve gastheren die zich ten alle tijden gesteund weten door ons crisisinterventieteam.

Dankzij onze preventieve aanpak en vriendelijke benadering, realiseert De Nederlandse Uniform Academie een prettige uitgaansomgevin. Ook hebben wij op deze wijze goede relaties opgebouwd met gemeenten, politie en hulpdiensten